Инфосогласие пациента на дистанционный обмен мед. информацией

ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ ПАЦИЕНТА НА ДИСТАНЦИОННЫЙ ОБМЕН МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ С ЛЕЧАЩИМ ВРАЧОМ

 

Вам предлагается услуга дистанционного обмена медицинской информацией. Эта форма информированного согласия поможет Вам решить, подходит ли Вам этот вид медицинского наблюдения.

Информированное согласие является неотъемлемой частью договора на предоставление услуги дистанционного обмена медицинской информацией. Рассмотрение любых взаимных претензий по оказанию этой услуги будет производиться в соответствии с положениями, изложенными в данном документе. 

Пожалуйста, внимательно прочтите приведенную ниже информацию и, если у Вас возникнут вопросы, задайте их Вашему врачу-консультанту. Если в процессе обсуждения с врачом-консультантом появятся дополнительные требования к проведению дистанционного обмена медицинской информацией, попросите врача вписать их в данный документ.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГЕ ДИСТАНЦИОННОГО обмена медицинской информацией

Цель: оказание информационной поддержки и проведения консультаций в целях профилактики, сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента, а также принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации) пациента, которому в ООО «ГрантиМед» оказываются или были оказаны медицинские услуги.

Преимущества дистанционного обмена медицинской информацией – это возможность оперативного общения с врачом на расстоянии при помощи современных интернет-технологий, позволяющих дистанционно передавать врачу информацию о состоянии здоровья пациента (в том числе медицинские документы) в электронной форме, получать от врача разъяснения ранее назначенных лечения и рекомендаций, а также получать дополнительные рекомендации на основании предоставляемой врачу информации.

Дистанционный обмен медицинской информацией позволит избежать очередей, быстрее связываться с врачом, а также поможет врачу оперативно получать данные о состоянии здоровья пациента, выявлять возможные отклонения и осложнения в процессе назначенного лечения и реабилитации, а также повысит качество лечения и ускорит реабилитацию пациента. Возможность оперативной связи с врачом позволит снизить тревожность пациента, а также обеспечить лучший уход и комплексное ведение (наблюдение) его совместно с другими медицинскими работниками.

Условия оказания услуги.

Услуга дистанционного обмена медицинской информацией в ООО «ГрантиМед» может оказываться пациенту (доверенным лицам пациента):

- проходившему стационарное лечение (в этом случае услуга оказывается врачом, принимавших участие в стационарном лечении пациента);

- побывавшему на амбулаторном приеме (в этом случае услуга оказывается врачом, проводившим амбулаторный прием).

- находящимся на лечении в стационаре.

Данная услуга НЕ может быть оказана пациенту, которому данный врач не оказывал очной медицинской помощи. В частности, врач не может обмениваться медицинской медицинской информацией других членов семьи пациента.

Дистанционный обмен медицинской информацией проводится платно на основе договора, заключенного пациентом или его доверенным лицом с ООО «ГрантиМед». Данная услуга оказывается на платной основе, поскольку не покрывается государственными гарантиями оказания медицинской помощи. Дистанционный обмена медицинской информацией проводится на добровольной основе (по желанию пациента или его законного представителя) и не может быть навязано пациенту или его доверенным лицам. Наличие или отсутствие услуги дистанционного обмена медицинской информацией никоим образом не влияет на получение пациентом иных форм медицинской помощи.

Стоимость дистанционного обмена медицинской информацией определяется в соответствии с расценками, установленными медицинской организацией, и может зависеть от срока (длительности) обмена медицинской информацией, а также квалификации и специальности консультирующего врача. Стоимость и срок оказания услуги указываются в договоре на оказание услуги или в приложении к нему. По желанию пациента или его законного представителя услуга может быть продлена с оформлением нового приложения к договору. 

Пациенты или их законные представители могут заключить несколько договоров дистанционного обмена медицинской информацией с несколькими врачами. При этом каждый врач обменивается медицинской информацией с пациентом отдельно и независимо, на основании той информации, которая у него имеется о пациенте, и той информации, которая предоставлена данному врачу (пациентом или его законным представителем) в рамках услуги дистанционного обмена медицинской информацией.

ТЕХНОЛОГИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБМЕНА МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Услуга дистанционного обмена медицинской информацией предоставляется в ООО «ГрантиМед» в виде абонемента на определенный срок, указанный в договоре, заключенном с пациентом или его законным представителем.

В течение данного срока пациент или его законный представитель может задавать врачу-консультанту, указанному в договоре, неограниченное количество вопросов, касающихся состояния здоровья пациента, уточнения и разъяснения назначенного лечения, рекомендаций ранее данных врачом, профилактики, реабилитации или здорового образа жизни.

Пациент или его законный представитель может направлять врачу любую информацию о состоянии здоровья пациента, в том числе информацию, представленную в виде электронных копий медицинских документов, а также фотографии, связанные со здоровьем пациента.

После заключения договора для пациента создается его «личный кабинет» на специализированном интернет-сайте www.medsenger.ru. Личный кабинет обеспечивает конфиденциальное хранение информации о здоровье пациента. В личном кабинете активируется «канал обмена медицинской информацией» с врачом, с которым заключен договор. При этом на адрес электронной почты пациента или его законного представителя направляется письмо со всеми необходимыми инструкциями по использованию личного кабинета и канала обмена медицинской информацией. Для большего удобства и оперативности обмена медицинской информацией можно также воспользоваться мобильным приложением для смартфона, подключенного к сети интернет. Ссылка на установку мобильного приложения также включается в письмо, посылаемое при активации канала обмена медицинской информацией. 

При возникновении вопросов, связанных со здоровьем пациента, сам пациент или его законный представитель письменно формулирует вопрос в личном кабинете или в специальном мобильном приложении. К вопросу могут быть добавлены фотографии и иные файлы, содержащие информацию о здоровье пациента (например, электронные копии медицинских документов).

Заданный вопрос сразу же направляется врачу-консультанту и размещается в его личном кабинете на интернет-сайте www.medsenger.ru. в канале обменов медицинской информацией с данным пациентом. Уведомление о поступившем вопросе также сразу же направляется на электронную почту врача и в мобильное приложение на его смартфоне (с соответствующим сигналом уведомления). Врач-консультант постарается ответить максимально быстро даже в нерабочее время. Однако учитывая, что врач в этот момент может находиться на операции, на приеме или врачебном обходе, в договоре дистанционного обмена медицинской информацией определено, что врач обязан ответить на вопрос в течение 24 часов. В случае если врач не ответил на вопрос в течение 16 часов, ему автоматически начнут поступать повторные уведомления о неотвеченных вопросах. Если к моменту ответа поступило несколько вопросов, врач может сразу же (одним ответом) ответить на все заданные к этому моменту вопросы.

Ответ врача сразу же размещается в Личном кабинете пациента, а также направляется в мобильное приложение на его смартфоне. Уведомление о поступившем ответе направляется также по электронной почте и звуковым сигналом в мобильном приложении на смартфоне.

В рамках договора обмена медицинской информацией врач-консультант по собственной инициативе может направлять вопросы пациенту или его законному представителю, а также дополнительные уточняющие вопросы по вопросам, заданным пациентом или его законным представителем. В случае если врач-консультант задал дополнительный вопрос, обязательный срок ответа (24 часа) исчисляется с момента ответа пациента или его законного представителя на заданный вопрос.

Все вопросы и ответы (вместе с приложенными фотографиями и иными файлами) сохраняются (протоколируются) в личном кабинете пациента. Пациенты или их законные представители всегда могут просмотреть всю предшествующую переписку с врачом-консультантом. В личном кабинете также фиксируется время размещения каждого сообщения. Переписка протоколируется и сохраняется в неизменном виде и не может быть впоследствии исправлена ни врачом, ни пациентом.

По завершении срока действия абонемента дистанционного обмена медицинской информацией канал обмена медицинской информацией закрывается, и пациенты или их законные представители утрачивают техническую возможность задавать новые вопросы врачу-консультанту. При этом доступ в личный кабинет пациента у самих пациентов или их законных представителей сохраняется. Также сохраняется и их доступ ко всей предшествующей переписке с врачом-консультантом.

В исключительных ситуациях при невозможности исполнения договора врачом-консультантом (в случае болезни, отпуска, командировки или увольнения), его функции могут быть переданы другому врачу такой же квалификации и специальности. При этом пациенту будет направлено уведомление о смене врача-консультанта. 

ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБМЕНА МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ 

И СВЯЗАННЫЕ С НИМ РИСКИ

При дистанционном обмене медицинской информацией врач основывается на информации, полученной им ранее в процессе оказания очной медицинской помощи, а также на информации, дистанционно предоставленной пациентом или его законным представителем. Поскольку информация может быть недостаточно полной и достоверной, дистанционный обмен медицинской информацией не является аналогом или заменой очных врачебных консультаций.

Учитывая вышеизложенное, в определенных ситуациях врач-консультант может проинформировать пациентов или их законных представителей о том, что им необходима очная консультация врача. Решение о возможности или невозможности дистанционного обмена медицинской информацией в каждой конкретной ситуации самостоятельно принимается врачом-консультантом. При этом отказ от дистанционного обмена медицинской информацией в конкретных ситуациях (со своевременным информированием об этом пациентов или их законных представителей) не является нарушением договора о дистанционном обмене медицинской информацией.

Данный вид дистанционного обмена медицинской информацией не предназначен для решения проблем при экстренных и неотложных состояниях, возникающих у пациента. Поэтому в случае возникновения у пациента кровотечения, обморока, острой боли и иных жизнеугрожающих ситуаций следует немедленно в установленном порядке обратиться за скорой медицинской помощью. При заключении договора о дистанционном обмене медицинской информацией с врачом-консультантом в настоящее информированное согласие могут быть вписаны дополнительные ситуации, не подлежащие дистанционному обмену медицинской информацией и требующие очной консультации или неотложной медицинской помощи. Для таких ситуаций представителям пациента также может быть предоставлен номер телефона приемного отделения ________. Этот номер телефона может быть также встроен в мобильное приложение для пациентов или их законных представителей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ ОБМЕНА МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Учитывая, что дистанционный обмен медицинской информацией не является аналогом или заменой очных врачебных консультаций, любые действия врача не могут являться поводом для судебного разбирательства о ненадлежащем оказании медицинской помощи.

При этом, в случае возникновения претензий и неудовлетворенности пациентов или их законных представителей проводимым дистанционным обменом медицинской информацией, они могут обратиться в медицинскую организацию, с которой был заключен договор, для оценки действий врача. В этом случае уполномоченный администрацией представитель медицинской организации рассмотрит протокол переписки врача-консультанта и пациента и примет решение о правомочности действий врача. Дальнейшее разрешение споров, связанных с данным договором дистанционного обмена медицинской информацией, осуществляется в установленном законом порядке.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ И МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Персональная и медицинская информация пациента будет храниться в его личном кабинете на специализированном интернет-сайте www.medsenger.ru. Эта информация будет доступна пациентам или их законным представителям по логину и паролю, который они установят самостоятельно. На срок действия абонемента дистанционного обмена медицинской информацией доступ к информации в личном кабинете пациента будет также иметь и врач-консультант. По завершении срока действия дистанционного обмена медицинской информацией врач-консультант лишается доступа в личный кабинет пациента и теряет доступ к его персональной и медицинской информации. Сведения, полученные врачом из личного кабинета пациента в процессе дистанционного обмена медицинской информацией, являются врачебной тайной и не могут быть разглашены.

В случае рассмотрения претензий пациентов или их законных представителей, а также для периодической оценки качества оказываемой услуги доступ в личный кабинет может быть предоставлен врачу-эксперту, уполномоченному администрацией медицинской организации.

Защита персональных и медицинских данных пациента от неправомерного доступа, их изменения, раскрытия или уничтожения обеспечивается применением высокоэффективных стандартизованных средств защиты информации, вероятность взлома которых очень мала, однако не может быть полностью исключена. При обнаружении факта несанкционированного доступа к их информации пациентам или их законным представителям необходимо немедленно уведомить об этом службу технической поддержки.
Яндекс.Метрика
X

ВНИМАНИЕ
COVID -19